Estas condiciones explican en lenguaje simple cómo funciona una reserva con LatamTransfer: cuándo queda confirmada, qué cubre el precio y qué pasa si cambian los planes. Los plazos y los importes de cada viaje figuran en tu cotización y en tu confirmación.
Qué es una reserva y cuándo queda confirmada
Una reserva es el acuerdo para hacer un traslado privado determinado: recorrido, fecha, hora, vehículo y precio. El pedido se hace por el formulario del sitio, por WhatsApp o por Telegram. La reserva queda confirmada cuando aceptás la cotización y te enviamos la confirmación por escrito. Antes del viaje recibís los datos del chofer y del vehículo.
Qué cubre el precio
El precio es por vehículo y se acuerda antes del viaje. Corresponde al recorrido, la fecha, el tipo de vehículo, los pasajeros y el equipaje indicados en la reserva. La cotización detalla qué está incluido, por ejemplo los peajes o el tiempo de espera. Lo que no figura ahí se cotiza aparte y se acuerda antes de hacerlo. El medio y el momento de pago también están en la cotización: mirá formas de pago.
Cambios
Avisá cualquier cambio por el chat de la reserva apenas lo sepas. Un cambio de horario, de dirección o de cantidad de pasajeros o valijas puede requerir otro vehículo o modificar el precio; te lo confirmamos antes del viaje. Hasta cuándo se puede cambiar una reserva y en qué condiciones figura en tu confirmación.
Cancelaciones
La cancelación se pide por el mismo chat. Los plazos y los cargos que puedan corresponder figuran en tu confirmación. Si somos nosotros quienes no podemos hacer un viaje confirmado, te avisamos apenas lo sabemos y buscamos una solución con vos; qué pasa con lo que ya hayas pagado figura en tu confirmación.
Demoras y espera
En los aeropuertos seguimos el vuelo por su número y ajustamos la llegada del chofer al horario real. Cuánto espera el chofer después del aterrizaje o de la hora pactada, y desde cuándo la espera se cobra, figura en tu confirmación. En un hotel o un domicilio, estate listo a la hora acordada. Si no te presentás y no logramos comunicarnos con vos, se aplica lo que indica tu confirmación.
Equipaje y capacidad
- Sedán: hasta 3 pasajeros. Minivan: 6 o 7. Van: 8.
- El vehículo se asigna según los pasajeros y el equipaje que declaraste.
- Si el día del viaje hay más personas o más bultos que los informados y no entran de forma segura, hará falta otro vehículo, sujeto a disponibilidad y con costo aparte.
- No viajan más pasajeros que asientos.
Los grupos más grandes viajan en dos o más vehículos.
Niños y mascotas
Las sillas infantiles se piden al reservar, indicando la edad de cada niño. Las mascotas viajan con aviso previo: decinos el tamaño y si va en transportadora. Las sillas de ruedas plegables se llevan; avisá para prever el espacio.
Responsabilidades del pasajero
- Dar datos correctos: direcciones, número de vuelo, cantidad de pasajeros y de equipaje.
- Tener el teléfono con mensajería disponible el día del viaje.
- Llevar su documentación al día.
- Usar el cinturón de seguridad.
- Revisar que no quede nada en el vehículo al bajar.
Viajes con cruce de frontera
La disponibilidad de cada ruta internacional y sus condiciones exactas se confirman al reservar. Cada pasajero necesita su propio documento de viaje vigente. Los requisitos dependen de la nacionalidad y hay que consultarlos antes de viajar con la autoridad migratoria oficial de cada país. Los menores que viajan sin ambos padres suelen necesitar una autorización: verificá la norma que corresponde a tu caso. Las filas en la frontera cambian según el día y la temporada, y no prometemos un tiempo de cruce. Qué ocurre con el viaje y con el precio si a un pasajero no le permiten cruzar figura en tu confirmación.
Responsabilidad
Proponemos los horarios con margen para llegar a tiempo, pero el tránsito, los cortes de calles o rutas, el clima y las filas en la frontera pueden alargar un viaje. El alcance y los límites de nuestra responsabilidad son los que establece la ley aplicable y los que se detallan en tu confirmación.
Contacto
Por dudas sobre estas condiciones o sobre una reserva, escribí a o por el chat de tu reserva. Los demás canales están en contacto.